Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@nowakmoda.com.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki.
Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami: kontakt@nowakmoda.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty niestandardowe lub personalizowane (np. na zamówienie)
- Artykuły z zakresu pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki)
- Substancje niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
Nie akceptujemy również zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
W razie wątpliwości co do konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na wymianę jest zwrot zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia, gdy tylko zwrot zostanie zatwierdzony.
🇪🇺 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli zamówienie zostało wysłane do kraju Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Zwracany produkt musi być w stanie nieużywanym, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot.
Jeśli zostanie on zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: kontakt@nowakmoda.com.
Dane osobowe
Twoje dane osobowe (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, dane kontaktowe i adres do wysyłki) będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu oraz kontaktu z Tobą.
Nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem firm obsługujących przesyłki zwrotne.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności (jeśli istnieje).
Czy potrzebuję konta lub powodu zwrotu?
- Nie wymagamy posiadania konta klienta w celu dokonania zwrotu.
- Nie musisz podawać powodu zwrotu, ale możesz to zrobić dobrowolnie, co pomoże nam ulepszyć nasze produkty i obsługę.